Politique d’expédition
J’AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de traitement et de préparation de 3 à 7 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
- Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables
Il peut exister des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) pouvant entraîner des retards de livraison.
Bien que la plupart des colis arrivent dans les délais, des retards peuvent survenir. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte. Les délais de livraison restent sous la responsabilité du transporteur.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais.
Toutefois, l’annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant la commande. Si le colis a déjà été expédié, l’annulation ne sera plus possible.
Pour annuler, veuillez nous envoyer un email avec l’objet : "ANNULATION".
J’AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, veuillez répondre immédiatement à votre email de confirmation de commande avec les informations correctes.
Nous pourrons effectuer la correction dans un délai de 24 heures après la commande.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous emballons soigneusement chaque commande avec une protection supplémentaire.
Cependant, il peut arriver (environ 1 cas sur 1000) qu’un article soit endommagé pendant le transport.
Si cela se produit, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit endommagé
Une fois ces informations reçues, nous vous renverrons un produit de remplacement gratuitement.
J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS TROUVÉ DE RÉPONSE
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous ferons notre possible pour vous répondre sous 24 heures 😊